化工儀器網(wǎng)采訪赫西儀器總經(jīng)理實(shí)錄

化工儀器網(wǎng)記者近日采訪了湖南赫西儀器裝備有限公司總經(jīng)理何斌女士，以下為部分文字實(shí)錄。

1、客戶在選購產(chǎn)品的時候，企業(yè)的服務(wù)水平及響應(yīng)速度是重點(diǎn)考慮因素之一，可以說服務(wù)質(zhì)量與企業(yè)的品牌形象是直接掛鉤的，請您為我們介紹下貴公司的服務(wù)體系。

和其他公司略有不同的是我們公司在很多地區(qū)直接設(shè)立了辦事處，售后由廠家辦事處負(fù)責(zé)。這樣一方面能讓中間商賣的放心、用戶用的安心，另一方面也節(jié)省了很多由復(fù)雜環(huán)節(jié)產(chǎn)生的時間成本。

產(chǎn)品出現(xiàn)問題有專門的工程師在最短的時間內(nèi)上門整修調(diào)試，盡可能減少對用戶工作及生產(chǎn)效率的影響。特別是一些不大的問題，上門可能兩個小時就解決了，返廠路上有時候就得花一兩周，到頭來最耽誤的還是用戶。這種模式也算是急用戶之所急了吧。

2、每家企業(yè)都有獨(dú)具特色的文化理念，您認(rèn)為公司的企業(yè)文化在哪些方面為發(fā)展注入了精神動力？

有人用“吃得苦，耐得煩，霸得蠻，不怕死”來形容湖南人，我們公司的員工怕不怕死我倒是不太清楚，剩下的三條還是挺符合的。

特別是在產(chǎn)品的研發(fā)創(chuàng)新上，近期我們新推出了便攜式快速水分測定儀（詳見http://m.gyyurun.com/hexi2012chanpinzhongxin/qitafeibiaoyiqi/2012-10-19/105.html），用于快速檢測諸如橡膠糧食之類樣本含水量?，F(xiàn)在像這些東西收購時對于含水量都是估計加統(tǒng)計，沒有什么較為準(zhǔn)確的測量手段，我們也算得上第一個吃螃蟹的人吧。因為之前沒有人做過這個東西，所以不論是市場預(yù)測還是產(chǎn)品研發(fā)上都存在不小的困難，最后我們還是憋著一口氣做出來了，現(xiàn)在市場的反響也都還不錯。

3、我們知道，一個企業(yè)如果想要穩(wěn)步發(fā)展，必須要有明確的發(fā)展目標(biāo)和詳盡的遠(yuǎn)景規(guī)劃，請您簡單介紹一下公司未來的發(fā)展方向。

有很多人評論我們這一行業(yè)已經(jīng)是夕陽行業(yè)了，我不這么看，因為科學(xué)是沒有止境的，而科學(xué)也絕不單單只是在稿紙上千百遍的演算，更是需要無數(shù)遍實(shí)驗的結(jié)果來支撐的。

因此我覺得只要科學(xué)不止步，實(shí)驗室設(shè)備行業(yè)就還有它存在的價值。

公司未來發(fā)展方向，我覺得主要是兩點(diǎn)：

一是夯實(shí)基礎(chǔ)，以離心機(jī)的研發(fā)為主，逐步優(yōu)化產(chǎn)品性能和用戶體驗。

二是多元創(chuàng)新，著力一些有革新性，實(shí)用性產(chǎn)品的開發(fā)，讓更多人了解我們企業(yè)。
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